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Droguería Disney realiza envíos en Bogotá y a nivel nacional.
Los tiempos estimados son:
Bogotá y alrededores: hasta 1 día hábil.
Ciudades principales/intermedias: hasta 4 días hábiles.
Municipios alejados: hasta 7 días hábiles.
Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil, una vez confirmado el pago.
Condiciones de entrega
La entrega se realiza en la dirección registrada por el usuario.
El pedido debe ser recibido por el titular o un acudiente mayor de edad previamente autorizado.
Se verificará la identidad del receptor (nombre, cédula, teléfono) y se validará lote, fecha de vencimiento y estado de los productos al momento de la entrega.
No se aceptan reclamaciones posteriores por errores en lote o vencimiento si no fueron reportados en el momento de la entrega.
Costos de envío
Para entregas locales el valor del envío depende del tipo de producto (seco o refrigerado) y del destino.
Para entregas nacionales el costo del envío se calculará de acuerdo con la ciudad de destino.
Reembolsos y devoluciones
El plazo para solicitar devolución es de 12 horas posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, en perfectas condiciones y corresponder al lote y fecha de vencimiento entregado.
No se aceptan devoluciones de:
Medicamentos.
Productos que requieran cadena de frío.
Productos perecederos.
Artículos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos o inflamables.
Reversión de pagos
Los tiempos de acreditación dependen del banco emisor y pueden tardar entre 15 días hábiles y un mes.
Improcedencia del derecho de retracto
Por tratarse de productos farmacéuticos, perecederos o de uso personal, no aplica el derecho de retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y concepto SIC N° 16-062808.
La trazabilidad y condiciones de almacenamiento son esenciales para garantizar la calidad, por lo que una vez entregado el producto, Droguería Disney no puede asegurar su integridad.
Seguridad en la entrega
Los domicilios son realizados por mensajeros identificados.
En pagos con datáfono, el cliente debe presentar cédula y mantener el dispositivo a la vista del mensajero.
No se realizan entregas en direcciones distintas a las registradas.
Promociones
Aplican máximo 4 unidades por referencia.
Sujeto a disponibilidad en puntos de venta.
Los precios del sitio web pueden diferir de los físicos y varían según la ciudad de entrega.
