El canal de atención por WhatsApp de Droguería Disney está disponible para brindarte información, acompañamiento en tus compras, gestión de domicilios y validación de fórmulas médicas. Al iniciar una conversación, aceptas los siguientes términos:

1. Finalidad del canal

Este chat permite:

• • Solicitar productos y coordinar domicilios.
  • Consultar disponibilidad, precios y características.
  • Recibir orientación básica sobre el uso de medicamentos (sin reemplazar consulta médica).
  • Enviar y validar fórmulas médicas para productos regulados.
  • Realizar seguimiento a pedidos y entregas.
  • Presentar solicitudes, quejas y reclamos.

 

2. Solicitud de domicilios

• • Puedes solicitar productos para entrega a domicilio directamente por este canal.
  • El pedido se confirma una vez validada la disponibilidad, dirección y forma de pago.
  • Las entregas están sujetas a cobertura geográfica, horarios y condiciones logísticas.

 

3. Validación de fórmula médica

• • Algunos productos requieren fórmula médica válida para su venta.
  • Puedes enviarla como imagen legible por WhatsApp, incluyendo nombre del paciente, fecha, firma y registro del médico.
  • La fórmula será revisada por personal autorizado y tratada con estricta confidencialidad.
  • Más detalles en nuestra sección de Requisitos de Fórmula Médica.

 

4. Horarios de atención

Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. Los mensajes fuera de este horario serán atendidos en el siguiente día hábil.

 

5. Privacidad y protección de datos

Toda la información compartida será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. No solicitamos datos sensibles innecesarios por este canal.

 

6. Buen uso del canal

• • Se espera un trato respetuoso y claro.
  • No se atenderán mensajes ofensivos, spam o contenido no relacionado.
  • El canal es exclusivo para atención farmacéutica y comercial.

 

7. Limitaciones del servicio

• • No se realizan diagnósticos ni prescripciones médicas.
  • La atención está sujeta a disponibilidad de personal y productos.
  • El tiempo de respuesta puede variar según la demanda.

 

8. Actualizaciones

Droguería Disney puede modificar estas políticas en cualquier momento. Se recomienda revisarlas periódicamente.